Condiciones Generales de Venta

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas a través del sitio web.

 

El sitio web es un servicio de :

France Synergie

Dirección : Calle de bougainville, 13, 78990 Elancourt

URL del sitio web:

Correo electrónico:

teléfono: +33 (0) 1 86 86 02 84

 

El sitio web comercializa los siguientes productos : Ondas de choque y productos para las profesiones liberales

 

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido vale como aceptación tácita de las condiciones generales de venta.

 

Artículo 1 - Principios

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de ambas partes. En este sentido, estas Condiciones Generales de Venta se consideran aceptadas sin reservas por el Comprador.

 

Estas condiciones se aplican excluyendo cualquier otro tipo de condiciones, incluidas las condiciones aplicables a las ventas en la tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.

Estas Condiciones Generales de Venta están disponibles en el sitio web y prevalecerán, cuando proceda, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

Las relaciones entre el Vendedor y el Comprador se rigen con carácter exclusivo en base a los presentes Términos y Condiciones. El vendedor se reserva el derecho de cambiar puntualmente las Condiciones Generales de Venta. Los cambios se aplicarán tan pronto como se publiquen.

En caso de incumplimiento de una condición de venta, se regirá por las prácticas vigentes en el sector de venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Las presentes Condiciones Generales de Venta son válidas hasta el 22/02/2022.

Artículo 2 Contenido

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de ambas partes, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor, desde el sitio web.

Los presentes términos y condiciones se aplican a las compras realizadas a través del Sitio Web y entregadas exclusivamente en Francia continental o en Córcega.

Para cualquier entrega al DOM-TOM o al extranjero, se puede enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico.

Estas compras se aplican a los productos siguientes: Ondas de choque y productos para profesiones liberales.

 

Artículo 3 - Información precontractual

El comprador reconoce haber leído estas condiciones generales de venta y toda la información establecida por el Artículo L. 221- 5 del Código del Consumidor como paso previo a la realización del pedido y a la conclusión del contrato.

Transmitimos al comprador la siguiente información de forma clara y comprensible:

- las características esenciales del aparato;

- el precio del aparato y/o el método para calcular el precio;

- Gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo, así como cualquier otro gasto a pagar.

- en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el cual el Vendedor se compromete a entregar el Producto, independientemente de su precio;

- los datos relativos a la identidad del Vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos y a sus actividades, los datos relativos a las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, a su interoperabilidad, los datos relativos a las garantías legales y contractuales y sus modalidades de realización y a otras condiciones contractuales importantes.

 

 

Artículo 4 – El Pedido

El comprador tiene la posibilidad de hacer su pedido por internet, con el catálogo en línea y el formulario previsto para cualquier producto hasta agotar existencias.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado. 

Para que el pedido sea válido, el cliente debe aceptar estas condiciones generales de venta, haciendo clic en el lugar indicado en el Sitio. El cliente tendrá que elegir la dirección, el modo de entrega, y validar el modo de pago.

La venta se considerará definitiva:

- Una vez enviado por correo electrónico al cliente, la confirmación y aceptación del pedido;

- Tras el completo pago del precio.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier desacuerdo con este aspecto se resolverá en el marco de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación.

En ciertos casos, como el impago, una dirección de entrega incorrecta u otro problema en la cuenta del Cliente, nos reservamos el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta que se resuelva el problema.

Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido póngase en contacto con nosotros a través de las siguientes vías de contacto :

Teléfono: (+33)1 86 86 02 84,

De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas,

Dirección de correo electrónico: contact@exomedical.fr

 

Artículo 5 - Firma electrónica

El suministro en línea del número de tarjeta de crédito y la validación final del pedido serán prueba de la integridad de la orden y serán dignos de los importes comprometidos por la incautación de la orden de los artículos. Esta validación tendrá valor de firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el vendedor tan pronto como tenga conocimiento de dicha utilización : +331 86 86 02 84.

 

Artículo 6 - Confirmación del pedido

El vendedor enviará al cliente una copia del contrato por correo electrónico.

 

Artículo 7 - Prueba de la transacción

Los registros informatizados, guardados en los sistemas informáticos del vendedor, en unas condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero de forma que corresponda a una copia fiel y duradera.

Artículo 8 - Información sobre el producto

Los productos regulados por estos Términos y Condiciones Generales son los que aparecen en el Sitio Web y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Las ofertas de productos realizadas son válidas mientras haya disponibilidad de stock.

Los productos disponibles a la venta están descritos y presentados con la mayor precisión posible. El Vendedor no puede ser considerado responsable por errores u omisiones en la presentación del producto. Las fotografías de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual.

 

Artículo 9 - Precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes durante el registro del pedido del Cliente, sujeto a la disponibilidad de los productos en esa fecha. Los precios están indicados en Euros. Estos no incluyen los gastos de envío, facturados de forma adicional. Los gastos de envío serán indicados antes de la validación final del pedido por parte del Cliente.

Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa del IVA se reflejará automáticamente en los precios de la tienda online.

En caso de que se incluyan, aumenten o disminuyan uno o más impuestos, especialmente, una compensación medioambiental, este cambio podrá reflejarse en los precios de los Productos publicados en el Sitio Web.

 

Artículo 10 - Modalidades de pago

La realización del pedido implica la obligación de pagar.

El comprador podrá elegir entre las modalidades que figuran en el sitio Web para realizar el pago de su pedido.

El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido a la hora de realizar y registrar la orden de pedido. El vendedor se reserva el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago.

El Vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar la entrega o a cumplir el pedido de un Cliente con el que esté en curso un litigio de pago o si el cliente no hubiese pagado en su totalidad cualquiera de las entregas parciales en su debida fecha de vencimiento.

 

El pago del precio se puede realizar según un calendario de pago, con pagos parciales durante un periodo determinado por el vendedor y el comprador. Puede pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

 

Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso – Resolución

Los plazos de entregas, dentro del límite de las existencias disponibles, serán los que se detallan a continuación, excepto en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea, que se anunciará claramente en la Página principal del sitio. Los plazos anunciados empiezan a contar desde el momento de registro del pedido que aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido.

El plazo de entrega para Francia metropolitana y Córcega es de 5 días a partir del día siguiente a la realización del pedido, de acuerdo con los siguientes términos : DHL standard. El plazo máximo será de 30 días laborables a contar desde la fecha de formalización del contrato. Para las entregas en los DOM-TOM o en otro país, se indicarán las condiciones de entrega.

En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el comprador debe indicar un nuevo plazo adicional razonable antes de rescindir el contrato. Si este nuevo plazo no se cumple, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.

Estas formalidades deberán enviarse por correo certificado con acuse de recibo o por escrito, o en algún otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto a la recepción de su carta o del escrito en el que se informe de esta resolución, a menos que el profesional lo haya hecho mientras tanto.

No obstante, el comprador podrá rescindir inmediatamente el contrato si las fechas o plazos antes mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato. Cuando se rescinde el contrato, el vendedor se compromete a reembolsarle la totalidad de las sumas pagadas al más tardar en los siguientes catorce (14) días naturales posteriores desde el día en que se rescindió el contrato. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el comprador será informado lo antes posible y podrá cancelar el pedido. El comprador podrá solicitar el reembolso de las sumas pagadas en el plazo máximo de 14 días de su pago, o el intercambio del producto. 

 

Artículo 12 – Modalidades de entrega

Los productos solicitados se entregan dentro del plazo especificado anteriormente, de acuerdo con los términos y condiciones. Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario del pedido. El comprador debe asegurarse de la exactitud de los datos proporcionados. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta se devolverá a cargo del cliente.

El comprador puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si en el primer intento de entrega en la dirección de envío, no se encuentra nadie en ésta, el transportista dejará en su buzón el resguardo indicando dónde y cuándo podrá retirarse el paquete. Si al momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto, abierto, usted debe comprobar el estado de los artículos.

Es muy importante que usted compruebe el estado del paquete en cuanto lo reciba. Si el paquete se encuentra dañado, roto o abierto, no deberá aceptarlo, si no que le tendrá que devolver al transportista rellenando el albarán de devolución (paquete rechazado por estar abierto o presentar daños al ser entregado). Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) se debe indicar en el formulario de la entrega '' reservas manuscritas '', acompañada de la firma del al cliente. Los albaranes deberán estar siempre firmados por el comprador o por algún representante. Respecto a las pérdidas o daños resultantes del transporte, el comprador debe notificar sus reservas por correo certificado en un plazo máximo de 2 días laborables a partir de la recepción del producto y enviar una copia de dicho correo por fax o simple correo al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales de la página web.

Los artículos devueltos deberán ser enviados de vuelta al Vendedor dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega. No se aceptarán las reclamaciones realizadas después de esta fecha.

Solo los productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones...) podrán ser aceptados.

 

Artículo 13 - Errores en la entrega

El comprador debe hacer llegar al vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los productos en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. Los canales para poner una reclamación son:

- Teléfono: +331 86 86 02 84

- Correo electrónico :

Cualquier reclamación que no sea efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y el vendedor no será responsable con respecto a los consumidores.

Al recibir el reclamo, el vendedor le asignará un número de cambio del producto y lo comunicará por correo electrónico al cliente.

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al vendedor con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, con DHL STANDARD, a la dirección siguiente : 13 rue de Bougainville 78990 Elancourt. Los gastos de envío correrán a cargo del consumidor.

 

Artículo 14 - Garantía del producto

Garantía legal de conformidad y garantía legal de vicios ocultos

Todos los productos propuestos por el vendedor en el sitio cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo francés o de la garantía legal de vicios ocultos, como expresado en el artículo 1641 y siguientes del Código Civil.

 

Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad, el comprador:

- beneficiará de un plazo de dos años a contar de la entrega del producto para actuar contra el vendedor;

- podrá elegir entre la reparación o el reemplazo del producto, con las condiciones de coste previstas por el articulo L 217-A7 del Código de Consumo;

- estará dispensado de presentar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del producto durante los veinticuatro meses siguiendo la entrega del producto nuevo.

- La garantía legal de conformidad se aplicará independientemente de la garantía comercial indicada a continuación;

- El Cliente podrá decidir de aplicar la garantía contra los defectos ocultos del producto de conformidad con el articulo 1641 del Código Civil; en este caso, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código civil.

Artículo 15 - Derecho de desistimiento

Aplicación de derecho de desistimiento

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, excepto los costos de devolución que van a su cargo.

Sin embargo, los productos deben ser devueltos en el mismo estado en que fue entregado, es decir completos (embalaje, accesorios, instrucciones...) permitiendo su comercialización en estado nuevo, acompañado de la factura. No aceptamos productos sucios, dañados, o incompletos.

El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento cumplimentando el formulario de devolución en línea, en este sitio web o cualquier otra declaración inequívoca. En este caso, el vendedor le comunicará sin demora en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo antes mencionado, se reembolsará el precio del o de los productos devueltos, así como de los gastos de envío del o de los productos.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. El cambio (sujeto a disponibilidad) o reembolso se realizará en un plazo de 5 días y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Comprador recibió los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.

 

Excepciones

De conformidad con el Artículo L.221-28 del Código del Consumidor, se recuerda que no puede hacerse uso del derecho de desistimiento en los contratos:
- De suministro de bienes cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del profesional y susceptibles de producirse durante el plazo de desistimiento;
- De suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- De suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o de caducar rápidamente;
- De suministro de bienes que el consumidor haya desprecintado tras la entrega y que no pueden devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud;
- De suministro de bienes que, una vez entregados y debido a su naturaleza, se mezclan de manera indisociable con otros artículos;

- De suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado en el momento de celebración del contrato depende de las fluctuaciones del mercado que escapan al control del profesional;

- De trabajos de mantenimiento o reparación a realizar urgentemente en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por este, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- De suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando el consumidor los haya desprecintado;
- De suministro de un diario, un periódico o una revista, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- De suministro de un contenido digital no entregado en un soporte material y cuya ejecución comenzó tras el consentimiento previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

 

Artículo 16 - Fuerza mayor

Toda circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considerará motivo de exención de las obligaciones de las partes e implica su suspensión. La parte que invoque las circunstancias a que se hace referencia en el párrafo anterior notificará inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerará fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irreprimible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, ajeno a su voluntad y que no pueda ser impedido por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.

 

Expresamente, se consideran como casos de fuerza mayor o acontecimientos fortuitos, además de los habitualmente contemplados por la jurisprudencia de los tribunales y cortes francesas: el bloqueo de medios de transporte o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la caída de redes de telecomunicaciones o dificultades específicas relacionadas con las redes de telecomunicaciones externas a los clientes. Las partes se reunirán para considerar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales continuará el cumplimiento del contrato. Si el caso de fuerza mayor durara más de tres meses, estas Condiciones Generales de Uso podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.

 

Artículo 17 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, el único propietario de los derechos de propiedad intelectual de este contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido. Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una ofensa de falsificación.

 

Artículo 18 -Tecnologías de la Información y Libertades

Los datos proporcionados son necesarios para tramitar la compra de los productos y serán tratados con dicha finalidad.

Se pueden comunicar a los socios del vendedor responsable de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web cumple con el Reglamento General de Protección de Datos o simplemente RGPD que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. El comprador podrá ejercitar sus derechos de acceso, modificación, rectificación y oposición permanente a los datos que le conciernen. Estos derechos podrán ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web de Marque Avenue.

 

Artículo 19 - No validación parcial. 

Si una o varias de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso se declaran nulas en virtud de una ley, de un reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su validez y alcance.

 

Artículo 20 - No renuncia

El hecho de que una de las partes no se prevalga de un incumplimiento por la otra parte a alguna de las obligaciones a las que se refieren las presentes Condiciones Generales no se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

                                  

Artículo 21 - Título

En caso de dificultad de interpretación de cualquiera de los títulos figurantes en los encabezamientos de una o cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.

 

Artículo 22 - Lengua del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en francés en caso de litigio.

 

Artículo 23 - Mediación

En caso de litigio, el comprador podrá recurrir a una mediación a través de la Comisión de Mediación del Consumidor o órganos de mediación ya existentes o un panel de mediadores de su elección.

 

Artículo 24 - Ley aplicable

Estas condiciones generales se regirán por la legislación francesa.

El Tribunal de Gran Instancia es competente para resolver litigios por encima de 10 000 euros.

El tribunal de distrito es competente para resolver litigios de una cuantía inferior o igual a 10 000 euros.  

Este es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá en primera instancia a nuestro servicio de atención al cliente para obtener una solución amistosa.

 

Artículo 25 - Protección de datos personales

Datos recopilados

Se recopilarán los siguientes datos: 

Apertura de una cuenta : durante la creación de la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono; dirección postal.

Conexión: Durante la conexión del usuario al Sitio, este registra concretamente su nombre, apellidos, datos de conexión, de uso, de localización y datos de pago.

Perfil: El uso de las prestaciones previstas en el Sitio permite completar un perfil que puede incluir una dirección y un número de teléfono.

Pago: En relación con el pago de los productos y las prestaciones ofrecidas en el Sitio, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario.

Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.

Cookies: Las cookies se usan en relación con el uso del Sitio. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Uso de datos personales

Los datos personales recogidos de los usuarios tienen como objeto la puesta a disposición de los servicios del Sitio, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:

– acceso y uso del Sitio por parte del usuario;

– gestión del funcionamiento y optimización del Sitio;

- organización de las condiciones de uso de los servicios de pago;

– comprobación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;

 - propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web

– prestación de ayuda a usuarios;

– personalización de los servicios que muestran publicidad en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;

– prevención y detección de fraudes, malware («software malicioso» o programas malintencionados) y gestión de las incidencias de seguridad;

– gestión de posibles disputas con los usuarios;

– envío de informaciones comerciales y publicitarias, según las preferencias del usuario.

Intercambio de datos personales con terceros

Los datos personales pueden compartirse con empresas terceras, en los siguientes casos:

– Cuando el usuario utilice los servicios de pago, para la prestación de estos servicios, el Sitio conecta con entidades bancarias y financieras terceras con las que ha firmado contratos.

– Cuando el usuario publica, en las zonas de comentarios del Sitio, información accesible para el público.

– Cuando el usuario autoriza el acceso a sus datos al Sitio web de un tercero.

– Cuando el Sitio recurre a los servicios de proveedores para prestar asistencia a los usuarios, publicidad y servicios de pago. Dichos proveedores disponen de acceso limitado a los datos del usuario, en relación con la ejecución de dichas prestaciones y tienen la obligación contractual de utilizarlos conforme a las disposiciones de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

– Si la ley así lo requiere, el Sitio puede realizar la transmisión de datos para responder a las reclamaciones presentadas contra el Sitio y para cumplir con los procesos administrativos y judiciales.

– Si el Sitio está implicado en una operación de fusión, adquisición, cesión de activos o un procedimiento de recuperación judicial, podrá verse obligado a ceder o compartir todo o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En ese caso, los usuarios serán informados, antes de que los datos personales se transfieran a una tercera parte.

 

Seguridad y confidencialidad

El Sitio aplica medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra posibles alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, téngase en cuenta que internet no es un entorno totalmente seguro y que el Sitio no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenaje de datos en internet.

 

Aplicación de los derechos de los usuarios

En aplicación de la legislación aplicable en materia de datos personales, los usuarios disponen de los siguientes derechos:

- derecho de acceso : pueden ejercer su derecho de acceso para conocer sus datos personales. En ese caso, antes de la aplicación de este derecho, el Sitio puede solicitar una prueba de la identidad del usuario a fin de verificar la exactitud de la misma.

Derecho de rectificación : Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.

Derecho de Supresión : Tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal tuyo cuando se den los requisitos contemplados en el RGPD.

Derecho a la Limitación : Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales en los casos permitidos por el RGPD.

Derecho de Oposición : Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se den los requisitos contemplados en el RGPD.

Derecho a la Portabilidad : Usted puede solicitar al sitio web la transmisión directa de sus datos personales para remitirlos a un nuevo sitio web.

Evolución de esta cláusula

El sitio web se reserva el derecho de introducir cualquier modificación en la presente cláusula de protección de datos de carácter personal en cualquier momento. Si se produjera alguna modificación de la presente cláusula de protección de datos de carácter personal, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. 

El sitio web informará además a los clientes de cualquier modificación por mensajería electrónica, en la medida de lo posible, con una antelación mínima de 15 días antes de la fecha en que vaya a entrar en vigor. Si el cliente no estuviera de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos de carácter personal, tendrá la posibilidad de solicitar la eliminación de sus datos personales.

 

Anexo

Formulario de desistimiento

(El cliente dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción la fecha de celebración del contrato. Deberá rellenar el formulario y enviarlo por carta certificada con acuse de recibo).

 

Formulario de desistimiento

 

A la atención de :

[Nombre de su empresa]

situada en [Domicilio social de la empresa]

número de teléfono: [Número profesional]

Dirección de correo electrónico:[e-mail profesional]

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación de servicios solicitado el :

 

Nombre del comprador_______________________

Domicilio del comprador_______________________

 

Fecha :

 

Firma del consumidor

 

Anexos

Código del Consumidor

Art. L. 217-4. «El vendedor entrega un artículo conforme al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de los defectos de conformidad que sean resultado del embalaje, de las instrucciones de montaje o de instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.»

Art. L. 217-5. El artículo es conforme a contrato:
1. Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en materia de publicidad o de etiquetado;
2. O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.

 

Artículo L. 217-6 : “El vendedor no está responsable de las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que era legítimamente incapaz de conocerlas".

 

Artículo L. 217-7: Estará dispensado de presentar la prueba de la existencia del defecto de conformidad de la mercancía durante los veinticuatro meses siguiendo la entrega de la mercancía, salvo para los bienes de segunda mano, cuyo plazo es de seis meses.

 

Artículo L. 217-8: "El comprador tiene derecho a exigir la conformidad del bien con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad en razón de un defecto que conocía o que no podía ignorar en el momento de la contratación o si fuera debida a los materiales que él mismo suministró.

 

Artículo L. 217-9: "En caso de falta de conformidad, el comprador elegirá entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Así, estará obligado a proceder, a menos que sea imposible, según la modalidad no elegida por el comprador”.

 

Artículo L217-10 “Si la reparación y el reemplazo de la propiedad son imposibles, el comprador puede devolver la propiedad y ser devuelto el precio o mantener la propiedad y se hacen una parte del precio. 
La misma Facultad está abierta a él: 

1 ° si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no se puede aplicar en el plazo de un mes después de la reclamación del comprador; 

2 ° o si esta solución no puede ser sin una desventaja importante para esta última dada la naturaleza de la propiedad y el uso que busca. 

Sin embargo, la resolución de la venta no puede ser pronunciada si la falta de cumplimiento es menor”.

 

Artículo L217-11 

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tiene lugar sin costo alguno para el comprador.  Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños.

 

 Artículo L217-12 

La acción resultante de la falta de cumplimiento se prescribe por dos años a partir de la fecha de entrega del bien.

 

Artículo L217-13 

Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de los defectos redhibitorios derivados de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.

 

Artículo L217-14 

La acción de recurso podrá ser ejercida por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor de bienes muebles tangibles, de acuerdo con los principios de Código civil

 

Artículo L. 217-15: "La garantía comercial se refiere a todo compromiso contractual de un comerciante con el consumidor de reembolsar el precio de compra, sustituir o reparar los bienes o prestar cualquier otro servicio en relación con los bienes, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad de los bienes. La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del que se entrega una copia al comprador.

El contrato especifica el contenido de la garantía, las condiciones de su ejecución, su precio, su duración, su alcance territorial y el nombre y dirección del garante.

Además, menciona de forma clara y precisa que, con independencia de la garantía comercial, el vendedor queda obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.

Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen íntegramente en el contrato.

En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a usarla".

 

Artículo L.217-16:
“Cuando el comprador pide al vendedor, durante el periodo de validez de la garantía comercial que le fue otorgada en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, un reacondicionamiento cubierto por la garantía, todo periodo de inmovilización de siete días como mínimo se suma al periodo restante de validez de la garantía. Este periodo empieza a contar en la fecha de petición de intervención del comprador o de la puesta a disposición del bien en cuestión para su reparación, si esta puesta a disposición es posterior a la petición de intervención”.

 

Código Civil

Artículo 1641
“El vendedor está obligado a cumplir con la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que reducen tanto este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o solo hubiera pagado un precio inferior en caso de haberlos conocido”.

 

Artículo 1648 “La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ejercerse por el comprador en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del defecto.

En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá iniciarse, bajo pena de exclusión, en el año siguiente a la fecha en que el vendedor puede ser descargado defectos o aparente falta de conformidad”.

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