Entrega y devoluciones

Entrega

 

Los productos serán entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido. Preparamos su pedido el día después de la recepción y nos esforzamos por enviarlo dentro de 10 a 15 días (excluyendo fines de semana y días festivos), sujeto a su aceptación y a la disponibilidad de stock.

El paquete será entregado en el domicilio indicado por el cliente, por uno de nuestros transportistas: UPS / Fedex o DHL.



Las entregas están aseguradas en Francia metropolitana, Córcega y Bélgica.


Para cualquier pregunta relacionada con el pedido, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente al 06 58 13 71 22 o por correo electrónico contact@exomedical.fr. Horario: lunes a viernes de 8h a 20h y sábados y domingos de 9h a 18h.

 

Devoluciones

 

Satisfecho, o le devolvemos su dinero

El plazo para ejercer el Derecho de desistimiento es de siete (7) días desde la recepción del producto.

Su solicitud de devolución debe ser explícita, detallada y enviada por carta certificada a nuestro servicio post-venta. Los gastos por la devolución del producto irán a cargo del cliente y ascienden a 385 € IVA.

Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro servicio de atención al cliente se comunicará con usted para indicar el procedimiento a seguir.

El cliente tiene hasta 14 días para devolver el producto a EXO MEDICAL después de habernos comunicado su decisión de retractación.

Los artículos devueltos deben ser devueltos en perfecto estado y en su embalaje original. Cualquier artículo dañado no será devuelto.

Se le reembolsará la totalidad de las sumas pagadas lo antes posible y, a más tardar, catorce (14) días después de la recepción del paquete. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Si quiere devolver los productos después del plazo de retractación de siete días, deberá enviar una solicitud a contact@exomedical.fr para que pueda ser estudiada por los servicios correspondientes.

Seguimiento

En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista ,le indicaremos el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo.

En caso de una ausencia, el cliente deberá contactar con la empresa transportista para concertar una nueva hora de entrega. 

Las entregas están aseguradas en Francia y Bélgica.

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